關于鮮花：
1、我們可以保證送到您手中時鮮花是新鮮的，請收花人在收到后務必立刻進行鮮花的保鮮處理，以免造成花材脫水。
2、由于鮮花的季節性和供貨渠道變化性較強，可能您選擇的某種花材無法供應，對于非主要花材，
我們在盡量不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，
對于主要花材，我們將在征求您的意見后進行處理,希望您能諒解。
3、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：
* 按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；
* 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；
4、出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
* 收貨人拒收；
* 在未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續配送；
* 按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；
5、請您在收到鮮花時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，
并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；我們將負責退賠或換送.
關于綠植：
1、我們可以保證送到您手中的綠植花卉是新鮮的，并且品質優良。
2、由于綠植花卉（包括盆景）是在不停的生長中，所以您所收到的實物會與網上的照片有所不同，希望您能諒解。
3、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：
* 按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；
* 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；
4、出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
* 收貨人拒收；
* 在未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續配送；
* 按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；
5、請您在收到綠植時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；
6、如當地沒有您綠植所購買的品種，我們會挺好時間通知您，并和你協商解決方案。
